管理知识学习药店人,你还在坐等顾客上

时间:2021-7-20来源:临床治疗 作者:佚名 点击:

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当你打开这篇分享的时候,请你拿着手机的同时,在药店里做以下的一些自我检查:

1)你的收银台桌面是否很整洁?

2)你货架底部的地面有没有厚厚地一层灰?

3)你的会员资料有多久没有整理了?

4)你的产品陈列有多久没有变动了?

5)你的POP有多长时间没有更换了?

一位优秀的店员曾经说:“我特别喜欢调陈列,所以每次一到店铺就想要去调陈列,可是我一调陈列很忙碌的时候,就会一直有顾客进来,并且一直试用、成交。为什么顾客在我空的时候不来,我一忙就来了呢?”这位店员的问题已经很好的回答了店铺的日常:顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!当你在门店里等客的时候,顾客从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没有生意……而最重要的是,当你在店里傻傻的等客的时候,你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕,即使顾客走进来,感受也是不够好的。所以,当你在店里哀叹“没人”的时候,店里就真的不会进人,于是你更加抱怨,抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……于是这些抱怨改变了你的心态,改变了你的表情,便形成恶性循环——店里没人没生意,你没钱赚没情绪,甚至开始怀疑自己的人生。相反,没人的时候,你在调整陈列,在擦货架、搞卫生……你一直在店铺不停的忙碌,顾客便会川流不息。顾客的进店率和成交率,最重要的不在销售技巧,而在于店里没有顾客时你的表现!店里没人时,怎样提高进店率呢?很简单,开展店面动销!

01

人员拦截

从店面走出去,“坐销”变“行销”。小区门口、菜市场、公园甚至学校门口,只要走出去,我们的几率也会越大。统一话术。即您好,我是xxx药房,我们正在做xxx活动。制定奖惩制度。在没有客人的时候,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的店员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。

02

氛围拦截

一个店最重要的是气场,气场如何而来?热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。氛围营造有3个很重要的要素:一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。氛围营造的10种方法:(1)地贴;(2)吊旗;(3)易拉宝和X展架;(4)海报;(5)堆头;(6)拱门;(7)灯箱或者LED屏幕;(8)特殊的时候条幅;(9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;(10)门店音乐,养生音乐、活动音乐。

03

产品拦截

产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。有些品牌在门口会摆电动床,甚至是将排骨架竖起来旋转;有家具市场,为了解决消费者对板式家具不环保的疑虑,则在床头柜里面养金鱼;为了推销多功能沙发,有时候导购员会把开关直接打开,使之不停的按摩不停的动。用这些方法都只有一个目的,就是让产品动起来,通过产品独特的卖点进行吸引。

04

电话短信联系会员

给老顾客打电话、发短信、发

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